Política de Privacidad

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Esta política describe cómo RPM Vida SRL (CUIT 30-71849672-8), que presta servicios de cuidado domiciliario gerontológico bajo la marca RPM Vida y servicios de limpieza y mantenimiento para consorcios y administraciones bajo la marca BAE (en adelante, "nosotros"), recopila, usa y protege los datos personales de las personas que se comunican con nosotros a través de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, correo electrónico o nuestro sitio web.

1. Responsable del tratamiento

RPM Vida SRL, Buenos Aires, República Argentina.
Contacto: [email protected]

2. Qué datos recopilamos

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico y, en el caso de las redes sociales, el identificador y nombre de perfil que la plataforma nos informa.
• Contenido de las conversaciones: los mensajes, imágenes, archivos y demás contenido que nos envías por esos canales.
• Datos del servicio: edificio o consorcio o domicilio del servicio, consultas, presupuestos y datos necesarios para la facturación.

No solicitamos ni tratamos datos sensibles. Te pedimos que no los incluyas en tus mensajes.

3. Para qué usamos los datos

• Responder consultas y brindar atención al cliente.
• Preparar presupuestos, coordinar y prestar los servicios contratados.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones legales, contables e impositivas.
• Mantener un historial de la conversación para dar continuidad a la atención.

No vendemos tus datos ni los usamos para decisiones automatizadas que te afecten legalmente.

4. Plataformas de mensajería

Atendemos consultas por WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram, servicios de Meta Platforms, Inc. Los mensajes que nos envías por esos canales pasan por la infraestructura de Meta, que los trata según sus propias políticas. Los recibimos a través de una herramienta de atención al cliente (Chatwoot) alojada en servidores controlados por nosotros. Solo accede a ellos el personal autorizado de RPM Vida SRL.

5. Con quién compartimos los datos

No compartimos tus datos con terceros, salvo: (a) proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (alojamiento, correo, sistemas de gestión y facturación) y que están obligados a tratarlos con confidencialidad; (b) cuando una norma o una autoridad competente lo exija.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y durante los plazos exigidos por la normativa contable e impositiva argentina. Luego los eliminamos o anonimizamos.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: acceso restringido por usuario, conexiones cifradas y copias de seguridad. Ningún sistema es absolutamente seguro, pero trabajamos para reducir los riesgos.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, podés solicitar el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos escribiendo a [email protected]. Responderemos dentro de los plazos legales.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

9. Eliminación de datos

Si querés que eliminemos los datos asociados a tu cuenta de Facebook, Instagram o WhatsApp, enviá un correo a [email protected] indicando el nombre de perfil o el número desde el que nos escribiste. Borraremos la información de nuestros sistemas, salvo la que debamos conservar por obligación legal, y te confirmaremos por el mismo medio.

10. Menores

Nuestros servicios están dirigidos a adultos, familias, consorcios, administraciones y empresas. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.

12. Contacto

RPM Vida SRL — [email protected]